- Agilidad
Tiempo de preparación del pedido, desde que ingresa una orden, se prepara, se empaqueta y queda a disposición para su picking o recogida entregas en el menor lapso de entrega posible. Los compradores buscan tener su producto lo más rápido posible
- Puntualidad
Tiempo en que el paquete se encuentra en tránsito desde que sale del depósito (propio o de terceros) hasta que llega al domicilio del cliente. Dependerá del operador logístico con el que trabajes y la dinámica de envíos, cumpliendo con el lapso de entrega fijado.
- Precisión.
Porcentaje de error en la preparación del pedido y garantía de entregar/recibir el producto solicitado como fue establecido.
- Efectividad:
Porcentaje de error en la entrega del pedido, cumplir con todos los requerimientos del cliente al realizar su pedido
- Visibilidad.
Evidenciar el seguimiento y estado del producto solicitado por el cliente (Live Tracking)
